Publicaciones Roberto Martinez Gonzalez

 Objeto Lead de Salesforce  El objeto Lead se utiliza principalmente para personas y/o empresas que han sido identificadas como clientes potenciales pero que aún no han sido calificadas. Los Leads (clientes potenciales) se pueden crear de varias maneras; puede crearlos manualmente uno por uno, haciendo click en Nuevo en la pestaña Lead. Por lo general, se importan desde archivos .csv (y muy posiblemente los compre su departamento de marketing y/o ventas). Alternativamente, se pueden crear automáticamente cuando se usa la funcionalidad de web-to-lead lista para usar, que genera el formulario HTML que coloca en páginas específicas de su(s) sitio(s) web. Algunas de las funcionalidades que ofrece Salesforce para leads son las siguientes: Funcionalidad Web-to-lead: esto genera un formulario HTML que puede usar en cualquier página web. Aquí, selecciona los campos de los Leads(clientes potenciales) que desea que el usuario complete en su sitio web y automáticamente crea un Lead en Sa...

 Arquitectura multi-tenant en Salesforce Es importante saber qué es la plataforma Lightning antes de comenzar a hablar sobre multi-tenancy. La plataforma Lightning es la infraestructura en la que las empresas pueden habilitar uno o más de los productos en la nube de Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, IoT Cloud, Integration Cloud, Community Cloud, Health Cloud, y Financial Services Cloud), instalar aplicaciones desde AppExchange (la tienda de Salesforce) o crear sus propias aplicaciones personalizadas. El uso de la plataforma sola, es decir, sin uno de los principales productos de nube como Sales Cloud o Service Cloud, también es posible a través de la opción de plataforma como servicio (PaaS) de Salesforce. De manera similar a su aplicación CRM, los clientes pueden pagar una tarifa mensual para acceder a los recursos compartidos y crear aplicaciones personalizadas a través de PaaS. Los mayores beneficios de usar o comprar un producto de servicio en la nube es ...

 Principales componentes de Salesforce IA El hecho más importante sobre la plataforma Einstein es que, si bien es una entidad por derecho propio, también es una parte integral de la plataforma completa de Salesforce. Eso significa, ante todo, que el modelo de datos central de CRM que impulsa el resto del conjunto de funciones de Salesforce está directamente disponible para las funciones de IA de la plataforma Einstein. Eso también significa que el modelo de seguridad principal, la interfaz de usuario, las funciones administrativas, etc., que conforman Salesforce CRM pueden ser utilizados por las funciones de Einstein y utilizarlas directamente. Este hecho es crucial para maximizar el beneficio de trabajar en CRM en lugar de integrar soluciones de terceros. El siguiente diagrama ofrece una descripción general de la arquitectura de la plataforma: El diagrama de la arquitectura comienza en el nivel inferior, con servicios programáticos que requieren habilidades de programación avanzad...

¿Por qué crear soluciones de IA en Salesforce? La IA está en el corazón de la plataforma Salesforce. No hay una nube o característica destacada hoy en día que no tenga capacidades predictivas o analíticas disponibles. En este momento, puede crear soluciones de IA avanzadas mediante clicks, no código, en la mayoría de las principales aplicaciones de Salesforce. Hasta cierto punto, esto es sorprendente. Salesforce llega relativamente tarde al mundo de la IA. La plataforma Einstein, que es el nombre colectivo de Salesforce por sus diversas funciones analíticas y de inteligencia artificial, no existió hasta 2016. Sin embargo, una vez que se puso en marcha, el ritmo de evolución ha sido impresionante. Solo en 2016, Salesforce adquirió 10 empresas, muchas de las cuales incorporaron su capacidad de IA. En 2019, adquirieron Tableau, líder indiscutible del mercado en software analítico. Tableau CRM, el nombre dado al producto que combina Einstein Analytics y Tableau, está a punto de convertirse...